€
0
Stichting Atletico Activering doet haar uiterste best om je zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent. We horen het graag als er iets niet goed gaat; jouw klacht geeft ons de kans om het samen op te lossen en onze zorg te verbeteren. Een klacht indienen heeft nooit nadelige gevolgen voor jouw begeleiding.
Dit mag jij van ons verwachten gedurende het gehele traject:
Je bepaalt zelf welke stap het beste bij jouw situatie past.
We proberen je onvrede eerst in een open gesprek op te lossen. Je mag hier altijd iemand bij uitnodigen, zoals een familielid of de vertrouwenspersoon.
Kom je er met ons niet uit? Dan helpt de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Erisietsmisgegaan.nl bij het formuleren van de klacht en bemiddeling.
Het bestuur onderzoekt de klacht zorgvuldig en geeft binnen 6 weken een schriftelijk, gemotiveerd oordeel inclusief eventuele verbetermaatregelen.
Ben je het niet eens met het formele oordeel? Dan kun je de zaak voorleggen aan de geschillencommissie van Erisietsmisgegaan.nl voor een bindende uitspraak
Zo zorgen we samen voor een prettige en veilige sfeer op de locatie en tijdens de begeleiding:
Zo zorgen we samen voor een prettige en veilige sfeer op de locatie en tijdens de begeleiding:
Ontvang ondersteuning en persoonlijke begeleiding op maat, volledig afgestemd op uw wensen en doelen.